УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия за ползване преди да използвате електронния магазин. 

Настоящите общи условия се дават на потребителите, за да бъдат информирани относно правата и задълженията им при ползване на информацията и услугите на електронния магазин www.shop.artglass.bg .

Всеки потребител, който използва за свои цели електронния магазин www.shop.artglass.bg, е обвързан с правилата на общите условия от момента на влизане в него до напускането му. Електронният магазин www.shop.artglass.bg е създаден като онлайн магазин и каталог на предоставяните продукти за покупка от крайни клиенти и в момента на своята регистрация или поръчка без направена регистрация, потребителят приема безусловно общите условия за използване на онлайн магазина.

www.shop.artglass.bg си запазва правото да извършва промени в общите условия за ползване на електронния магазин без предварително известие, но тези промени ще бъдат внасяни в тази страница за пълна информация.

Електронен магазин www.shop.artglass.bg е собственост на дружество с ограничена отговорност - "ВИТРАЖНО СТУДИО СВЕТЛАНА" ООД, със седалище и адрес на управление- град Пловдив, ул. „Чернишевски” № 1, ЕИК: 202748457. Телефони за контакт: 0898 61 35 38, e-mail: shop@artglass.bg.

В случай, че отправите заявка за покупка на стока от електронен магазин www.shop.artglass.bg, и бъдат извършени последващите действия по приемане и потвърждаване на поръчката Ви от наша страна, се счита, че между Вас и "ВИТРАЖНО СТУДИО СВЕТЛАНА" ООД е сключен договор за продажба на стока от разстояние, за който важат съответните разпоредби на Закона за защита на потребителите и условията, обявени от нас в настоящите Общи условия.

Законът за защита на потребителите Ви дава право на гаранция за съответствие на закупената от Вас стока със сключения между нас договор за продажба, като в предвидените от закона случаи имате право на рекламация.

УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА

Преди да направите своята поръчка от електронния магазин, автоматично се счита, че Вие в правото си на потребител, сте прочели и сте се съгласили с общите условия на www.shop.artglass.bg за използване на електронния магазин.

В момента на поръчката, ще получите имейл за нея, което ще се счита за начало на сключване на договор за продажба от разстояние. Същият този дистанционен договор ще бъде потвърден по телефон, за да бъдат направени всички уточнения по направената поръчка и при необходимост да се коригират допуснати грешки или пропуски в подадената информация.

С поръчката от електронен магазин www.shop.artglass.bg Вие се легитимирате като пълнолетно дееспособно лице, формирате свободно волята си и разбирате последиците от сключване на договор за продажба от разстояние.

Изложената информация е обективна и каквито и да било други интерпретации са лично Ваша отговорност. В електронния магазин www.shop.artglass.bg недвусмислено са изложени цени на всеки продукт, както и техните характеристики, за да бъде пределно ясно какво поръчвате.

В случай, че не сте сигурни какво искате да поръчате, можете да се свържете с нас на дадения телефон за контакт за консултация. Можете да прекратите подадената поръчка когато ние се свържем с Вас по телефона за нейното потвърждение и уточнение.

Ако направите регистрация в електронния магазин www.shop.artglass.bg, ще имате достъп до своите поръчки и ще можете да следите своята клиентска история. При оборот с натрупване от над 180 лв. ще може да ползвате отстъпка от 5 % при следващи поръчки, а при оборот с натрупване над 360 лв. - отстъпка от 10% при следващи поръчки.

Дадената лична информация няма да бъде разпространявана никъде и никога по каквито и да било причини. Личните Ви данни са обект на защита съобразно правилата, правата и задълженията на страните, обявени в съответната секция на сайта (тук може да се сложи линк към файла „защита на ЛД“, който ти пращам отделно; но не е задължително да е с линк – достатъчно е и само да съществуват като отделна секция в сайта ).

Потребителите се задължават да не разпространяват данните си за достъп в електронния магазин www.shop.artglass.bg на други лица. Ако даден потребител разпространи своите лични данни – потребителско име или парола на трети лица, администраторите на www.shop.artglass.bg не носят отговорност за нанесени материални или лични щети на своите клиенти, произлезли от това. www.shop.artglass.bg си запазва правото да прекратява регистрация на потребител, да премахва или редактира съдържание, да отказва достъп или изпълнение на поръчки, ако прецени това за необходимо.

www.shop.artglass.bg има право да уточнява по телефон или e-mail наличността на поръчаните стоки и сроковете на доставка, в момента на обработка на поръчката. Също така ще бъдат уточнявани адрес за доставка, данни за изискана фактура, данните на трето лице, което да получи пратката и изобщо – всичко, което засяга интереса на клиента, за да получи коректно продуктите си.

www.shop.artglass.bg не носи отговорност за закъснение в доставката на поръчаните продукти, ако има отклонение в тези срокове от страна на куриерската фирма.

Цените са крайни за потребителите и няма допълнителни такси. При доставка сте длъжни за заплатите: цената на стоката, обявена в електронния магазин, както и цената на избраната от Вас куриерска услуга за доставка, всяка от които е обявена в електронния магазин www.shop.artglass.bg. 

При поръчка, потребителят задължително посочва лице за контакт, адрес, телефон и e-mail за потвърждение на извършената от него поръчка, за да може тя да бъде обработена и стартирана. Изпратена от нас кореспонденция, съответстваща на посочените от Вас данни за контакт, ще се счита приета от Вас, независимо дали сте положили грижата да я проследите.

При непопълнени полета за обратна връзка или публикуването на грешна, невярна или неточна информация за адрес и кореспонденция, в резултат на което не можем да се свържем с Вас, ще считаме, че няма постъпила към нас заявка за покупка.

Потребителят се ангажира да потвърди направената поръчка, както и всички останали детайли по нея, след като администратор/служител на електронния магазин www.shop.artglass.bg се свърже с него по телефон или e-mail. Комуникацията по електронен път и по телефон са начините за сключване на договори за продажба от разстояние, при което www.shop.artglass.bg ще предоставя отново пълна информация за характеристиките на поръчания продукт, количество, цена, разходи за доставка и каквито и да било други подробности, относно получаването на стоката, начините за разплащане, набор от документи, които ще съпътстват продукта и други подобни действия от технически характер по сключване и изпълнение на договора.

Ако поръчаният продукт не е в наличност, клиентът ще бъде уведомен своевременно.

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Доставката на територията на Република България се извършва от лицензирани пощенски оператори: - „СПИДИ“ АД, ЕИК 131371780, седалище и адрес на управление: гр. София 1138, район Младост, бул. „Самоковско шосе“ 2Л, и - „ЕКОНТ ЕКСПРЕС“ ЕООД, ЕИК 117047646, седалище и адрес на управление: гр. Русе – 7000, бул. "Славянски" 16.

Ако доставката е до адрес, потребителят се задължава да осигури достъп и лице за контакт, което да приеме и да заплати поръчаните стоки. Ако клиентът (или упълномощено от него лице) не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефона в момента на доставка, пратката се връща в офиса на куриера до поискване от потребителя. Всички допълнителни разходи по доставката на куриерската фирма се поемат от клиента. Ако потребителят е наел друго лице, което е приело пратката от негово име, то той (потребителят, извършил първоначално поръчката) няма право на възражения относно доставката.

Доставката е безплатна за поръчка на стойност над 120 лв. Във всички останали случаи разходите за доставка се поемат от потребителя.

Поръчаните продукти ще бъдат опаковани и обезопасени, за да се осигури безпрепятствено доставката им. Длъжни сте да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката, когато получавате пратката. При нарушения във външния вид на стоката, възникнали при транспорта, се обръщайте към фирмата куриер, която трябва да Ви състави протокол за увредена пратка.

Доставки не се извършват в почивните дни и официалните празници.

ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Всички пратки имат включена опция "преглед преди плащане"! Отварянето на пратката става в присъствието на куриера.

Клиентът има право да откаже приемането на пратката от куриера и без да се възползва от опцията "преглед преди плащане". В този случай клиентът не дължи нищо.

Ако получената пратка не отговаря на поръчката или има видим дефект, се връща на куриера без да се дължи такса за доставка. Връщането на закупена стока е един от начините за удовлетворяване на рекламация в случай на дефект.

Извън случаите на несъответствие между договора за продажба и доставената Ви стока, Вие имате право да се откажете от покупката, без да сочите причина, без да дължите обезщетение или неустойка. Това Ваше право може да бъде упражнено в краен срок от 14 дни, считано от приемане на стоката. За целта можете да изтеглите следния формуляр: тук . Попълнете в него данните за извършената от Вас покупка и ни го изпратете на обявения от нас и-мейл.

При упражняване на правото си на отказ от договора, Вие сте длъжен да върнете стоката в състоянието, в което сте я получили, окомплектована така, както е получена от Вас, добре опакована и съпътствана с цялата документация, която е получена заедно с пратката! В този случай цената на куриерската услуга за връщане на стоката се заплаща от Вас. В случай, че сам доставите стоката до наш обект, такива разходи не се дължат.

При връщане на продукт, чиято опаковка е повредена или непълна, или продуктът има следи от износване, драскотини или каквато и да било друга повреда, www.shop.artglass.bg си запазва правото да прецени дали да приеме връщането или да задържи част от стойността на продукта – сума, която ще Ви бъде съобщена след преценяване на щетите. Стоките, които предлагаме не са гаранционни. Съгласно законовото право при връщане на продукта, възстановяването на цената на стоката, която сте заплатили, без стойността на куриерската услуга за доставката ѝ до Вас, ще бъде осъществено в рамките на 14 дни от датата на ефективното връщане на стоката в наш обект.

ПРАВА И ОГРАНИЧЕНИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Потребителят сам отговаря за своята преценка относно точността на изложената информация, цените които са дадени за всеки продукт, пълнотата на публикуваните материали в електронния магазин shop.artglass.bg

Администраторите/собствениците на www.shop.artglass.bg си запазват правото да променят информацията в електронния магазин, като важните промени, които засягат правата на потребителите, ще бъдат излагани в тази страница, за да бъдат информирани за това.

ОТГОВОРНОСТИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Използването на електронния магазин www.shop.artglass.bg е изцяло отговорност на потребителите и www.shop.artglass.bg не носи отговорност при възникнали проблеми или щети, след използването на онлайн магазина.

www.shop.artglass.bg носи отговорност само по Българското законодателство.

www.shop.artglass.bg не носи отговорност за неизпълнени договори по зададени поръчки в случай, когато са възникнали фактори, които са извън контрола на фирмата. За подобни ситуации www.shop.artglass.bg се ангажира да информира своевременно своите клиенти за това, с цел подобрение на извършените услуги.

ДАННИ ЗА КОНТАКТ

телефон: От Понеделник до Петък: 0899 10 69 12 от 10:00 до 19:00 часа.

адрес на електронната ни поща: eshop@artglass.bg